TERMINOLOGIE

Cele două forme se definesc astfel:

• a) sesizare:    formulare făcută în scris ori prin poşta electronică cu    privire la lipsa conformităţii  produselor / serviciilor achiziţionate, fără solicitare de pretenţii materiale
• b) reclamaţie: formulare făcută în scris sau prin poşta electronică privind lipsa conformităţii produselor / serviciilor achiziţionate prin care se solicită pretenţii materiale sau de altă natură

* Puteti transmite si in scris  sesizarea/reclamatia folosing adresa postala specificata in rubrica Contact.