Stimati clienti !
Va recomandam sa cititi cu atentie inaintea plasarii unei comenzi
Anvelopele sunt noi ?
DA! Comercializam doar produse noi !
Preturile includ TVA ?
DA! Preturile afisate pe site includ TVA . Dumneavoastra achitati valoarea din campul TOTAL GENERAL.
- Pretul mare (taiat) este pretul de vanzare recomandat de producator
- Pretul platit de dvs va fi cel redus
Cumparatorul poate fi persoana Juridica ?
DA ! In momentul plasarii comenzii online selectati Persoana Juridica si introduceti numele societatii si codul fiscal necesar emiterii facturii.
Ce DOT au anvelopele ?
Verificati pagina produsului la rubrica Caracteristici -> Info DOT ( apasati si semnul ? din dreptul Info DOT pt informatii suplimentare)
INFO: Conf contractelor, producatorii livreaza anvelope cu o vechime de max 36 luni la care se adauga 24 luni garantie .
Ce inseamna Info DOT : "max.18luni" ?
Este un serviciu suplimentar oferit dvs de anvelopemoto.eu ! Prin acest serviciu va garantam ca nu va vom livra anvelope cu o vechime mai mare de 18 luni fara acordul dvs !
In cazul in care doriti sa aflati data exacta de productie a unui anumit model accesati pagina produsului dorit si Click pe >>> "Solicita comunicare DOT "
Ce garantie au produsele ?
Produsele au garantie legala oferita de producatori (anvelope 24 luni,camere si rimband-uri 12 luni,etc)
Nemontarea intr-un service autorizat RAR (pt operatiuni moto specifice produsului achizitionat) duce la pierderea garantiei! Va recomandam sa verificati autorizarea RAR inaintea montarii AICI>>>
Modalitate de livrare
Produsele se pot ridica de la sediul nostru din Bucuresti sau pot fi livrate contra cost prin intermediul firmelor de curierat (GLS, DPD ,Urgent-Cargus).
Nu expediem in sistem ramburs prin intermediul altor firme de curierat in afara celor enumerate mai sus !
*puteti opta pentru alta firma de curierat doar in cazul produselor achitate in avans (Card Online sau OP ) ! In acest caz va revine sarcina de a trimite curierul ales pt colectarea produselor.
Cost transport
Incepand de la 10 ron colet sau gratuit pt comenzi (de anvelope moto si accesorii moto) transmise online cu valoare mai mare de 500 RON.
Anumite produse aflate in categoria " lichidari stoc" sau cu textul "PROMO " in denumire, nu beneficieaza de transport gratuit !
Comenzile plasate telefonic, in care operatorul nostru plaseaza comanda in numele dvs., nu beneficiaza de transport gratuit sau alte promotii.
Anvelopele auto nu beneficiaza de transport gratuit !
Verificare colet
Anvelopele nu vor fi ambalate suplimentar (folie stretch sau cutie) si pot fi verificate cu usurinta la momentul receptionarii. Daca constatati deteriorari ale coletului produse in timpul manipularii va rugam sa ne contactati .
Politica de retur
Produsele se pot returna (in anumite conditii) in maxim 15 zile . Pentru detalii click AICI
Modalitati de plata
- Numerar (cash) - ridicare din sediul nostru
- Ramburs (cash) - in cazul expeditiilor efectuate prin intermediul firmelor de curierat
- OP (Ordin de plata)
- POS (card) la sediul nostru . Carduri acceptate : Visa, Mastercard, Maestro . Comision 0(zero)%
- Plata prin card online - Comision 0(zero)
Este necesara crearea unui cont pentru a putea comanda ?
Poti plasa comanda fara crearea unui cont, dar in cazul unei comenzi ulterioare va fi necesara reintroducerea datelor de contact, livrare si facturare.
Singura diferenta intre plasarea unei comenzi fara crearea contului si crearea contului este ...o simpla parola :)
Nu este nevoie sa te inregistrezi inainte de plasarea comenzii, o poti face in momentul comenzii ! Adaugi produsele in Cos si urmezi pasii .
Adauga produsele in cos si finalizeaza comanda. Datele introduse vor fi folosite strict pt procesarea comenzii respective .
Nu va trebui sa va faceti griji in privinta datelor personale introduse, deoarece societatea noastra este inregistrata in baza de date a operatorilor de date personale ANSPDCP) .
*Ne puteti contacta ulterior prin e-mail pentru a ne solicita stergerea datelor dvs de contact .
Va asiguram ca datele dvs nu vor fi distribuite catre terte parti sau folosite in alt scop decat cel de expediere/facturare a produselor comandate pe site-ul nostru !
Trebuie sa introduc toate datele ? (adresa, email,telefon,etc)
Da ,aceste date sunt obligatorii pentru emiterea documentelor de plata si transport.
Doresc sa comand un produs dar nu este pe stoc . Trebuie achitat in avans ?
Avansul este solicitat DOAR in cazul produselor cu rulaj mic,speciale, cu cerere extrem de redusa. In cazul in care dvs nu mai ridicati comanda, trimiterea inapoi la furnizor este de cele mai multe ori mai costisitoare decat produsul in sine !
Daca produsele sunt uzuale dar stocul zero la momentul comenzii dvs nu este nevoie de achitarea in avans .
Accept sa achit in avans .Ce garantie am ca primesc ce platesc?
In cazul in care produsul livrat nu corespunde 100% cu produsul comandat prin web-shop puteti returna fara costuri suplimentare si veti primi un nou produs corespunzator comenzii trimise .
ATENTIE : Pozele de pe site sunt cu titlu informativ. Intotdeauna va rugam sa consultati si site-ul producatorului. Veti primi produsul corespunzator comenzii scrise ! Incercam din rasputeri sa pastram informatiile(poze,detalii tehnice) de pe site actualizate dar pot aparea diferente intre descrierea produsului si poza atasata !
*daca descoperiti neconcordante intre descriere si fotografia produsului, va rugam sa ne informati pentru a remedia . Multumim !
Am mai achitat in avans si nu am primit comanda. La voi de ce ar fi altfel?
Activam pe piata de profil din Romania din 2006 si pana la acest moment nu am avut nici macar o singura reclamatie ca am livrat produse necorespunzatoare comenzii . De nelivrarea produselor achitate nici nu poate fi vorba. Sigur, au existat cazuri (foarte rare) cand din greseala am trimis un alt produs,dar in acest caz toate costurile suplimentare de transport sunt suportate de noi ,iar livrarea corecta o vom face imediat ce ne aduceti la cunostiinta aceste erori !
Suntem importatori oficiali pentru marcile comencializate, iar datele de contact si locatia depozitului este vizibila pe site .
Puteti verifica pe site-urile de profil moto unde avem topic-uri, nimeni pana acum nu a reclamat neprimirea produsului comandat sau nereturnarea avansului in cazul nelivrarii produsului comandat!
Comanda trebuie facuta online? Nu pot face telefonic?
Este preferabil sa plasati comanda online pt a evita orice dubiu cu privire la produsul pe care il doriti , corectitudinea datelor de livrare/facturare , pret .
Comanda tine loc de contract intre cumparator si vanzator si obliga legal ambele parti contractante.
Am trimis o comanda online si nu am primit raspuns iar statusul comenzii este tot " In asteptare"! Mai astept mult ?
Nu toate produsele vizibile pe site se afla in depozitul nostru din Bucuresti. Confirmarea comenzii o veti primi in momentul in care avem siguranta ca putem livra produsele catre dvs. ,iar produsele comandate sunt disponibile(in stocul nostru sau al furnizorilor) si pot fi livrate.Anumite confirmari le primim dupa 4-7 zile, de aceea nu putem confirma anumite comenzi imediat.Daca produsele nu pot fi expediate intr-un interval rezonabil si acceptat de dvs comanda se va anula iar plata va fi returnata fara nici un cost suplimentar.
Important : In intervalul Aprilie -Iunie (din cauza numarului mare de comenzi sosite intr-un interval relativ scurt) timpul necesar procesarii unei comenzi se poate prelungi cu pana la 7 zile.
Termenul maxim de rezervare in cazul comenzilor aflate in stoc este de 7 zile! Multumim pt intelegere !
Atentie : Va rugam sa nu confundati timpul de procesare al comenzii cu termenul de livrare (necesar firmelor de transport/curierat pt a va livra produsul )
Va multumim ca sunteti clientii nostrii de 14 ani !
Echipa AnvelopeMoto.eu
Multumim!
Multumim!.